Genel Bilgilendirme
Elite World Spa olarak misafirlerimize güvenli, konforlu ve profesyonel bir spa deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Bu İptal ve İade Politikası; randevu, hizmet satın alma, ödeme, iptal, değişiklik ve iade süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemiz üzerinden veya telefonla oluşturulan randevular, seçilen hizmete ve uygunluk durumuna göre planlanır. Masaj, hamam, sauna, buhar, havuz, kese ve köpük gibi hizmetlerde randevu saatine uyulması, hizmet kalitesi ve misafir memnuniyeti açısından önemlidir.
Randevu İptali
Randevunuzu iptal etmek isterseniz, mümkün olan en kısa sürede Elite World Spa ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İptal talepleri, randevu yoğunluğu ve hizmet planlaması dikkate alınarak değerlendirilir.
Randevu saatine kısa süre kala yapılan iptallerde, hizmet hazırlığı başlamış olabileceği için ücret iadesi veya randevu değişikliği konusunda farklı uygulamalar yapılabilir. Bu nedenle randevu iptali için önceden bilgi verilmesi önerilir.
Randevu Değişikliği
Randevu tarih veya saatinde değişiklik yapmak isteyen misafirlerimiz, 0555 198 03 22 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilir. Uygunluk durumuna göre randevunuz farklı bir gün veya saate alınabilir.
Randevu değişikliği talepleri, seçilen hizmetin süresi, spa merkezi yoğunluğu ve müsaitlik durumuna göre değerlendirilir. Elite World Spa, misafir memnuniyetini ön planda tutarak uygun çözüm sunmaya çalışır.
Hizmet Bedeli ve Ödeme
Elite World Spa’da sunulan masaj, hamam, sauna, buhar, havuz, kese ve köpük hizmetlerinin ücretleri hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir. Hizmet bedeli, randevu sırasında veya hizmet öncesinde misafire bildirilir.
Ödeme işlemi tamamlanan hizmetlerde, hizmetin başlaması veya tamamlanması halinde ücret iadesi yapılmaz. Hizmet alınmadan önce iptal edilen randevularda ise iade veya değişiklik talepleri durum özelinde değerlendirilir.
İade Koşulları
Hizmet sektöründe iade süreçleri, ürün satışından farklı olarak değerlendirilir. Elite World Spa’da hizmet başlamış veya tamamlanmışsa, ücret iadesi yapılmaz.
Hizmetin sunulamadığı, teknik aksaklık yaşandığı veya Elite World Spa kaynaklı bir durum nedeniyle randevunun gerçekleştirilemediği hallerde, misafire yeni randevu oluşturma veya uygun görülmesi halinde iade seçeneği sunulabilir.
Geç Kalma Durumu
Randevu saatine geç kalınması durumunda, hizmet süresi spa merkezi yoğunluğuna göre kısalabilir. Geç kalma nedeniyle hizmet süresinin kısalması halinde ücret iadesi yapılmayabilir.
Randevunuza zamanında gelmeniz, hizmetten tam verim almanız ve sonraki randevuların aksamaması açısından önemlidir.
Kullanılmayan Hizmetler
Randevu alındığı halde hizmete gelinmemesi veya randevu saatinde hazır bulunulmaması durumunda, hizmet kullanılmamış kabul edilebilir. Bu durumda ücret iadesi veya ücretsiz yeni randevu hakkı Elite World Spa’nın değerlendirmesine bağlıdır.
Paket veya kampanyalı hizmetlerde kullanılmayan hakların iadesi, ilgili kampanya koşullarına göre değerlendirilir.
Kampanya ve Paket Hizmetler
Elite World Spa tarafından sunulan kampanya, paket veya özel hizmetlerde iptal ve iade koşulları kampanyanın içeriğine göre değişiklik gösterebilir. Kampanyalı hizmetlerde süre, kullanım hakkı ve iade koşulları ayrıca belirtilebilir.
Kampanya veya paket hizmet satın almadan önce detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sağlık ve Uygunluk Durumu
Masaj, hamam, sauna, buhar ve benzeri spa hizmetleri öncesinde misafirlerin sağlık durumları hakkında gerekli bilgileri paylaşması önemlidir. Alerji, hassasiyet, kronik rahatsızlık, hamilelik veya özel sağlık durumu bulunan misafirlerin hizmet öncesinde Elite World Spa ekibine bilgi vermesi önerilir.
Hizmete uygun olmayan bir durum tespit edilirse, misafirin güvenliği için hizmet ertelenebilir veya farklı bir hizmet önerilebilir.
İletişim
İptal, iade, randevu değişikliği veya hizmet detayları hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Elite World Spa
Adres: Bahçelievler Mahallesi, Zeynel Abidin Erdem Bulvarı No:134, Elite World Comfy Hotel Midyat
Telefon: 0555 198 03 22
E-posta: info@eliteworldspa.com
Politika Güncellemeleri
Elite World Spa, bu İptal ve İade Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncellenen politika web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
